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服務(wù)承諾:有始有終,真誠相待,至亮品質(zhì),至誠服務(wù)我們將誠為您提供好的便捷的售后服務(wù)!

服務(wù)流程

售前服務(wù)：

1、調(diào)研了解您的項(xiàng)目建設(shè)需求情況，向您提供專業(yè)的咨詢和解答，為您量身制定技術(shù)方案，幫助您產(chǎn)品選型。

2、我公司技人員到現(xiàn)場或客戶來公司，共同確定技術(shù)參數(shù)，了解工況和產(chǎn)品特點(diǎn)，討論確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，更好適應(yīng)用戶要求始有終。

3、建立客戶檔案， 并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫，以便售后服務(wù)。

售中服務(wù)：

1、嚴(yán)格行合同，加強(qiáng)質(zhì)量控制，做好產(chǎn)品、技術(shù)資料發(fā)運(yùn)工作。

2.向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過程，及時(shí)提供產(chǎn)品技術(shù)問題解答和支持指導(dǎo)。

售后服務(wù)：

1、指導(dǎo)產(chǎn)品安裝調(diào)試，并對產(chǎn)品使用者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以延長產(chǎn)品使用壽命，經(jīng)久耐用，節(jié)約能源。

2、產(chǎn)品凡在正常范圍內(nèi)使用并未經(jīng)拆修的情況下出現(xiàn)故障，接到用戶電話4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。如您需要，我們會(huì)安排服務(wù)人員按約定時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)有效處理各種問題。

3、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解使用情況，搜集您對公司產(chǎn)品、服務(wù)意見，維系良好的客情關(guān)系，呵護(hù)“長春花園機(jī)械”品牌形象。